Política de Privacidad
Protegemos tu información con el máximo compromiso
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En serolynthavex, entendemos que confiar en nosotros con tu información personal es una decisión importante. Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y establecimiento de objetivos económicos.
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española. Tu privacidad no es negociable para nosotros.
serolynthavex nunca vende, alquila o comparte tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
Qué Información Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera de manera efectiva. Esta información se divide en las siguientes categorías:
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera básica: ingresos aproximados, objetivos financieros, situación económica general
- Datos de contacto: dirección postal, preferencias de comunicación
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, datos de uso del sitio web
Nunca solicitamos información sensible como números completos de cuentas bancarias, contraseñas de acceso a servicios financieros o datos de tarjetas de crédito completos.
Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y transparentes:
- Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera y establecimiento de objetivos
- Comunicarnos contigo sobre tu plan financiero y actualizaciones relevantes
- Mejorar nuestros servicios basándonos en tu experiencia y retroalimentación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Enviar comunicaciones administrativas importantes sobre tu cuenta
Cada uso de tu información tiene una base legal específica: consentimiento, cumplimiento contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales. Siempre puedes preguntar sobre la base legal específica para cualquier procesamiento de tus datos.
Tus Derechos Sobre Tus Datos
Como residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos y exigibles sobre tu información personal. Nos tomamos estos derechos muy en serio:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal
- Derecho de limitación: restringir cómo procesamos tu información
- Derecho de portabilidad: recibir tu información en un formato utilizable
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros en info@serolynthavex.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. No cobramos por procesar estas solicitudes legítimas.
Cómo Protegemos Tu Información
La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad internacionales
- Acceso limitado a tu información solo por personal autorizado y capacitado
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de datos
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizados
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te notificaremos inmediatamente si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal.
Retención y Eliminación de Datos
No mantenemos tu información personal más tiempo del necesario. Nuestros períodos de retención se basan en la necesidad comercial y los requisitos legales:
- Información de clientes activos: mientras mantengas una relación comercial con nosotros
- Registros financieros: 6 años después del final de la relación comercial (requisito legal)
- Datos de comunicación: 3 años para resolver posibles consultas o disputas
- Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
Cuando eliminamos información, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento, sujeta a nuestras obligaciones legales.
Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas específicas:
- Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Implementamos medidas técnicas adicionales para proteger los datos transferidos
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para proporcionar el servicio
Siempre puedes solicitar información específica sobre las transferencias de tus datos y las salvaguardas implementadas.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y proporcionar funcionalidades esenciales:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha "última actualización" en la parte superior de esta política
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tu información personal. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el procesamiento de tu información personal no cumple con la legislación aplicable.